Voordat met de behandeling van een patiënt met gewone kaalheid wordt begonnen, is het noodzakelijk om een grondig onderzoek uit te voeren om de mogelijke oorzaken van symptomatisch of telogeen haarverlies te identificeren en te verhelpen (ernstige stress, algemene ziekten gepaard gaande met hypoproteïnemie, bloedarmoede, schildklierproblemen, bevalling, het nemen van meerdere medicijnen en juist het stoppen met orale anticonceptiva, enz.).